Estos términos rigen las compras que hagas en la tienda en línea de Boutique ByS. Al confirmar un pedido, los aceptas. Están escritos para que se entiendan; si algo no queda claro, escríbenos antes de comprar.
1. Quiénes somos
Boutique ByS es una tienda de ropa de dama ubicada en Ciudad Acuña, Coahuila, operada por [PENDIENTE: razón social completa del negocio], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo de la tienda física].
2. Nuestras piezas son únicas
Esto es lo más importante que debes saber de esta tienda: la mayor parte de nuestro catálogo son piezas únicas. Hay una sola de cada una, en una sola talla.
Por eso el catálogo cambia todos los días, por eso lo que apartas se retira de inmediato del aparador en línea, y por eso una pieza que viste ayer puede no estar hoy. No es un problema del sitio: es cómo funciona una boutique que compra pieza por pieza.
3. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan.
El precio que se cobra es siempre el que está registrado en nuestro sistema al momento de confirmar el pedido, y lo calcula nuestro servidor —no tu navegador—. Si detectas una diferencia entre lo que viste y lo que se te cobró, avísanos y lo revisamos.
Podemos corregir un precio publicado por error. Si eso pasa después de que hiciste un pedido, te lo decimos antes de cobrar y tú decides si lo quieres al precio correcto o lo cancelas sin costo.
4. Cómo funciona el apartado: 48 horas
Cuando confirmas un pedido, las piezas se apartan a tu nombre y salen del catálogo para que nadie más las compre. Ese apartado dura 48 horas.
Si pasan las 48 horas sin que recojas ni pagues, el apartado se vence automáticamente y las piezas regresan al catálogo. No es un castigo: es lo único que permite que las piezas únicas sigan disponibles para alguien más. Si necesitas más tiempo, escríbenos y lo vemos.
Puedes ver el estado de tu pedido en cualquier momento con el enlace que te damos al confirmarlo, o desde Consultar mi pedido.
5. Formas de pago
No cobramos nada en línea. Esta tienda no procesa tarjetas y nunca te va a pedir un número de tarjeta. Hay dos formas de pagar:
- Recoges en la tienda — pagas ahí mismo cuando pasas por tu pedido. Aceptamos [PENDIENTE: formas de pago aceptadas en la tienda física].
- Envío — se paga por transferencia bancaria antes de mandarlo. Los datos de la cuenta son [PENDIENTE: banco, titular y CLABE para transferencias]. Subes el comprobante en la pantalla de tu pedido y lo confirmamos cuando lo verificamos.
Un pedido de envío queda pendiente hasta que verificamos el pago. Verificar suele tomar [PENDIENTE: tiempo típico de verificación de transferencias].
6. Envíos y entregas
El costo de envío depende del estado al que va y se calcula en el checkout antes de que confirmes. Los detalles de plazos, coberturas y envío gratis están en Cambios, devoluciones y envíos.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido que todavía esté pendiente escribiéndonos por WhatsApp con tu folio. Las piezas regresan al catálogo y no hay ningún cargo, porque no se cobró nada.
Si ya pagaste por transferencia y cancelas antes de que se envíe, te devolvemos el monto completo por el mismo medio, en un plazo de [PENDIENTE: plazo de reembolso].
8. Fotos y descripciones
Hacemos lo posible por que las fotos y descripciones sean fieles. Los colores pueden verse distintos según la pantalla, y las medidas pueden variar ligeramente entre prendas del mismo modelo.
Las imágenes de ambiente que acompañan algunas categorías son decorativas y no corresponden a una prenda concreta. La foto de una pieza específica, cuando existe, es de esa pieza. Si una pieza todavía no tiene foto propia, verás un marcador en su lugar en vez de una imagen de catálogo ajena.
9. Uso del sitio
Te pedimos no usar el sitio para apartar inventario que no piensas comprar. Como las piezas son únicas, un pedido falso deja fuera del aparador algo que alguien más quería, durante dos días.
Tenemos límites automáticos para evitarlo: un máximo de pedidos simultáneos por teléfono y un límite de pedidos por hora. Si te topas con uno y tu compra es legítima, escríbenos y lo resolvemos a mano.
Podemos cancelar pedidos y negar el servicio cuando detectemos uso abusivo o fraudulento.
10. Responsabilidad
Respondemos por lo que vendemos: si una pieza llega distinta a lo ofrecido, dañada o incompleta, lo resolvemos según el apartado de cambios y devoluciones.
No respondemos por retrasos que dependan de la paquetería, por interrupciones del sitio por causas ajenas a nosotros, ni por daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.
11. Tus datos personales
Cómo tratamos tu nombre, teléfono y domicilio está en el Aviso de privacidad.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu pedido es la que estaba publicada el día que lo confirmaste, y la fecha de la última revisión está al inicio de esta página.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de [PENDIENTE: ciudad y estado de jurisdicción que defina el abogado], sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
14. Contacto
Para lo que sea: [PENDIENTE: correo electrónico de contacto] o [PENDIENTE: teléfono / WhatsApp de la tienda]. Horario de atención: [PENDIENTE: días y horas de atención].